Politica sul Gioco Responsabile

La sicurezza e il benessere della nostra clientela sono al centro della filosofia operativa di Casinia. Ci impegniamo a promuovere un ambiente trasparente, in cui le regole siano chiare e le probabilità di successo non vengano mai sovrastimate o descritte in modo ingannevole. Incoraggiamo i nostri utenti a considerare l'attività sulla piattaforma come una forma di svago occasionale e non come un mezzo per generare reddito, saldare debiti o risolvere problematiche personali o finanziarie.

L'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da Casinia sono severamente vietati a chiunque non abbia compiuto il diciottesimo (18) anno di età, o l'età legale maggiore richiesta nella giurisdizione di residenza. Mettiamo in atto procedure rigorose di verifica dell'identità per prevenire l'accesso da parte dei minori. Raccomandiamo inoltre agli utenti adulti che condividono i propri dispositivi informatici con minori di installare software di filtraggio parentale per impedire l'accesso accidentale o non autorizzato alla nostra piattaforma.

Per aiutare i nostri clienti a gestire in modo responsabile la propria esperienza, Casinia mette a disposizione una serie di strumenti tecnici di autocontrollo, facilmente configurabili direttamente dall'area personale del profilo utente.

Limiti di Deposito e Perdita

Gli utenti hanno la facoltà di impostare un limite massimo di deposito giornaliero, settimanale o mensile. Una volta raggiunta la soglia impostata, il sistema impedirà automaticamente di effettuare ulteriori versamenti fino allo scadere del periodo selezionato. Similmente, è possibile stabilire limiti sulle perdite nette, garantendo che le eventuali spese non superino mai il budget che l'utente ha deciso in anticipo di voler dedicare all'intrattenimento.

Limiti di Sessione e Pausa

Il tempo vola quando ci si diverte, per questo offriamo la possibilità di impostare promemoria temporali o veri e propri limiti di durata per le singole sessioni di collegamento. Al raggiungimento del limite di tempo prestabilito, l'utente riceverà un avviso o verrà disconnesso. Inoltre, è possibile richiedere una "pausa" temporanea, che blocca l'accesso al conto per un periodo breve, solitamente compreso tra le 24 ore e le diverse settimane.

Autoesclusione e Chiusura del Conto

Se ritieni che l'attività sulla piattaforma stia avendo un impatto negativo sulla tua vita quotidiana, puoi optare per l'autoesclusione. Questo strumento blocca in modo irreversibile l'accesso al tuo profilo per un periodo prolungato (ad esempio, sei mesi, un anno) o a tempo indeterminato. Durante il periodo di autoesclusione, non riceverai alcun materiale promozionale da parte nostra. In alternativa, puoi sempre richiedere la chiusura definitiva del conto contattando il nostro servizio di supporto.

Riconoscere in tempo i comportamenti problematici è il primo passo per intervenire in modo efficace. Ti invitiamo a riflettere onestamente sulle tue abitudini se ti accorgi di trascorrere sempre più tempo sulla piattaforma a discapito di famiglia, lavoro o studio; se tendi a spendere più denaro di quanto tu possa permetterti di perdere; se rincorri costantemente le perdite nel tentativo di recuperarle; o se provi ansia, irritabilità o frustrazione quando non ti è possibile accedere ai servizi. Questi sono segnali che richiedono attenzione immediata.

Casinia non è una struttura medica e non fornisce consulenze psicologiche o terapeutiche. Tuttavia, se ritieni di avere bisogno di aiuto per gestire le tue abitudini, ti incoraggiamo vivamente a rivolgerti a professionisti del settore e ad organizzazioni indipendenti specializzate nel supporto per problematiche comportamentali. Esistono numerose linee di ascolto confidenziali e gratuite a cui puoi affidarti per ricevere orientamento e supporto adeguato.

Il nostro personale di supporto clienti riceve un'adeguata istruzione per riconoscere i potenziali segnali di disagio durante le interazioni con gli utenti. Pur non potendo monitorare costantemente ogni singola azione individuale, adottiamo procedure interne per individuare pattern atipici e, dove appropriato, per fornire proattivamente informazioni relative agli strumenti di limitazione o ai servizi di supporto esterni, operando sempre con la massima discrezione e nel rispetto della privacy.